**1..** Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend.
**2..** Een mondelinge klacht wordt door de klachtencoördinator op schrift gesteld.
**3..** Een klaagschrift is ondertekend en bevat ten minste:
de naam en het adres van de indiener;
de dagtekening;
een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht zich richt, jegens wie de gedraging heeft plaatsgevonden en de vermelding van degene of het orgaan tegen wie de klacht zich richt.
**4..** De schriftelijk ingediende klacht dient in het Nederlands te zijn opgesteld. In het geval dat de klachtbrief niet in het Nederlands is opgesteld, dient de klager zelf te zorgen voor een vertaling.
Hoofdstuk 1
Artikel 1.3
Mondelinge en schriftelijke klachten
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Leiderdorp 2007