**1..** Ter uitvoering van het bepaalde in artikel 9:12a van de Algemene wet bestuursrecht biedt het directieteam jaarlijks aan het college een overzicht aan van alle ingediende en geregistreerde klachten. Het overzicht wordt uiterlijk binnen zes maanden na afloop van het kalenderjaar aangeboden.
**2..** Het jaaroverzicht bevat een genummerd overzicht van alle klachten die in het betreffende jaar zijn ingediend. Per klacht wordt in ieder geval vermeld:
een geanonimiseerde, korte omschrijving van de ingediende klacht;
op welk team de klacht betrekking had;
de datum van indiening;
de datum van afhandeling, tenzij de klacht aan het einde van het jaar nog in behandeling is;
de uitkomst van de klachtbehandeling:
door bemiddeling opgelost;
geheel/gedeeltelijk gegrond verklaard, of
geheel/gedeeltelijk ongegrond verklaard.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies