**1..** De concernstaf en afdelingsmanager wijzen ten minste een klachtenambtenaar en een plaatsvervangend klachtenambtenaar aan binnen hun afdeling. Ook de raad wijst een klachtenambtenaar en plaatsvervangend klachtenambtenaar aan. De klachtenambtenaar is de contactpersoon voor de klager.
**2..** Naast de afdelingsmanager dragen de klachtenambtenaar, diens plaatsvervanger en de leidinggevenden zorg voor een behoorlijke klachtbehandeling binnen hun afdeling of organisatieonderdeel.
**3..** De klachtenambtenaar zorgt daarnaast voor de klachtenregistratie van zijn afdeling of organisatieonderdeel en maakt jaarlijks rapportages van de ingediende klachten op de wijze als door de klachtencoördinator is aangegeven.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies