**1..** Alvorens de klacht door te zenden naar de klachtenadviseur tracht de
klachtencoördinator de klacht, in overleg met de klager, beklaagde, en –
voor zover van toepassing – het betreffende afdelingshoofd, minnelijk te
regelen. Zodra naar tevredenheid van klager aan diens klacht tegemoet is
gekomen en beklaagde zich hiermee kan verenigen, vervalt de verplichting
tot het verder behandelen van de klacht. De klager ontvangt hiervan een
schriftelijke bevestiging.
**2..** Indien geen minnelijke oplossing mogelijk is, wordt de klacht ter
advisering voorgelegd aan de externe klachtenadviseur.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies