**1..** De klachtencoördinator is belast met de volgende taken:
Treedt op als contactpersoon voor de Nationale ombudsman namens de gemeente.
Coördineert de schriftelijke klachten die bij de Nationale ombudsman tegen de gemeente zijn ingediend en verzorgt de correspondentie daarover.
Richt het volledige dossier van elke in behandeling genomen klacht in en houdt het bij.
Adviseert het college van burgemeester en wethouders naar aanleiding van de bevindingen van de Nationale ombudsman.
Geeft voorlichting.
**2..** De klachtencoördinator is er voor verantwoordelijk dat uiterlijk op 1 april van elk kalenderjaar een verslag over het voorafgaande kalenderjaar wordt toegezonden aan de bestuursorganen. Dit verslag bevat in elk geval informatie over het aantal en de aard van de schriftelijke klachten die formeel in behandeling zijn genomen en een weergave van de wijze waarop de klacht is behandeld.
Artikel 2
Klachtencoördinator
Onderdeel van Interne richtlijn klachtenbehandeling gemeente Bodegraven-Reeuwijk