**1..** Elke ingediende klacht wordt door de klachtcoördinator in ontvangst genomen, geregistreerd en ter afhandeling voorgelegd aan de onderzoeker.
**2..** Een mondeling ingediende klacht wordt -indien de klager dit wenst- door de klachtcoördinator samengevat en in hoofdlijnen binnen vijf werkdagen op schrift gesteld en ter ondertekening voorgelegd aan de klager ter bevestiging van de juiste samenvatting van diens klacht.
**3..** Indien de mondelinge klacht naar de mening van de klager niet juist is weergegeven, zoals bedoeld in het vorige lid, dient klager zelf zorg te dragen voor het op schrift zetten van zijn klacht binnen de daarvoor in artikel 2.1 vierde lid genoemde termijn van twee weken.
**4..** De klachtcoördinator bewaakt de voortgang van de afhandeling van de klacht.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies