Art. 3 Klachtenregeling Bergen 2013 — Indiening van de klacht

1. Een klacht kan zowel mondeling als schriftelijk worden ingediend. 2. Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de klacht niet tot tevredenheid van klager afgedaan dan wordt klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke klachtbehandeling. Desgewenst verleent de klachtencoördinator aan klager medewerking bij het op schrift stellen van de klacht. 3. Een schriftelijke klacht is ondertekend en bevat ten minste: - de naam en adres van de klager; - de dagtekening; - een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht gericht is. 4. Zodra naar tevredenheid van klager aan zijn klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht. Bij een schriftelijke klacht wordt dit schriftelijk aan klager en degene over wie werd geklaagd, bevestigd.

Rechtspraak bij dit artikel