Klachtenregeling SSC DeSom 2014
14 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2De wijze waarop een klacht kan worden ingediend
- Art. 3Mondelinge klacht
- Art. 4Vereenvoudigde afhandeling van een klacht
- Art. 5Wettelijke procedure
- Art. 6Ontvangstbevestiging
- Art. 7Klachtbehandelaar
- Art. 8Klachtencoördinator
- Art. 9Hoor en wederhoor
- Art. 10Bevindingen van het onderzoek
- Art. 11Verslag
- Art. 12Nadere regels
- Art. 13Inwerkingtreding
- Art. 14Citeertitel