In dit hoofdstuk wordt verstaan onder:
klacht: een uiting van ongenoegen over de wijze waarop een bestuursorgaan of een persoon, werkzaam onder de verantwoordelijkheid van een bestuursorgaan, zich in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of een rechtspersoon heeft gedragen;
klaagschrift: een klacht die voldoet aan de bepalingen van artikel 9:4 van de Awb;
klager: ieder die zich met een klacht tot de gemeente wendt;
gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijk persoon of rechtspersoon handelen of nalaten te handelen in brede zin, waaronder ook begrepen het aannemen van een houding en de wijze van presentatie en communicatie, hetzij in de uitoefening van een functie, hetzij als bestuursorgaan;
beklaagde: het orgaan of de persoon over wie wordt geklaagd;
klachtbehandelaar: de behandelaar, genoemd in artikel 7 van dit hoofdstuk, die de klacht behandelt en op de klacht beslist;
klachtcoördinator: de ambtenaar, genoemd in artikel 8 van dit hoofdstuk, die belast is met de coördinatie van de klachten;
Awb: de Algemene wet bestuursrecht.
Hoofdstuk › PARAGRAAF 1
Artikel 1
Begripsomschrijvingen
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Elburg