**1..** Een ieder kan een schriftelijke of mondelinge klacht indienen.
**2..** Mondelinge klachten worden mondeling afgehandeld.
**3..** Digitale indiening van een klacht is mogelijk via de gemeentelijke website van Lansingerland.
**4..** De schriftelijke klacht is gericht aan het college van burgemeester en wethouders, ter attentie van de klachtencoördinator.
**5..** Bij een schriftelijke klacht worden voor zover mogelijk afschriften van relevante stukken overlegd.
**6..** Een schriftelijke klacht is opgesteld in de Nederlandse taal of is voorzien van een Nederlandse vertaling.
**7..** Zodra (tussentijds) naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht. De tevredenheid wordt schriftelijk aan klager en degene over wie werd geklaagd bevestigd.
HOOFDSTUK 2
Artikel 5
Indiening van een klacht
Onderdeel van Klachtenreglement Gemeente Lansingerland 2013