**1..** De postregistratie legt elke schriftelijke ingediende klacht direct voor aan de klachtencoördinator, die zorg draagt voor de registratie van de klacht.
**2..** De klachtencoördinator bevestigt binnen één week schriftelijk aan de klager de ontvangst van de klacht.
**3..** De ontvangstbevestiging bevat informatie over degene die de klacht zal behandelen en hoe het verloop van de procedure zal zijn.
**4..** Indien de klacht niet voldoet aan de formele vereisten voor het indienen van een schriftelijke klacht kan de klacht buiten behandeling blijven, mits de klager de gelegenheid heeft gehad het verzuim te herstellen binnen een hem daartoe door de klachtencoördinator gestelde termijn.
HOOFDSTUK 2
Artikel 6
Ontvangstbevestiging en registratie
Onderdeel van Klachtenreglement Gemeente Lansingerland 2013