**1..** De ontvangst van een klacht wordt schriftelijk aan de indiener bevestigd door de klachten-coördinator.
**2..** In de bevestiging wordt mededeling gedaan over de behandelingsprocedure als bedoeld in art. 9:15, eerste lid, Awb.
**3..** Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft krijgt de klacht, de daarbij meegezonden stukken en de ontvangstbevestiging, terstond in afschrift toegezonden.
**4..** Klachten worden namens het college door de klachtencoördinator ter advisering voorgelegd aan de gemeentelijke klachtbehandelaar.