1.. Een klacht kan schriftelijk worden ingediend bij het college van burgemeester en wethouders.

2.. Elke ingediende klacht over een gedraging wordt door de klachtencoördinator geregistreerd en voor advies voorgelegd aan de gemeentelijke klachtbehandelaar.

3.. Indien een schriftelijke klacht betrekking heeft op een gedraging ten aanzien van de klager en voldoet aan de vereisten van artikel 9:4 van de Algemene wet bestuursrecht (Awb), zijn de artikelen 4 tot en met 10 van toepassing.