• - Een klacht wordt niet in behandeling genomen indien zij betrekking heeft op een gedraging als bedoeld in art. 9:8 Awb.
  • - In het geval naar tevredenheid van de klager aan zijn klacht is tegemoet gekomen, vervalt de verplichting tot verdere afhandeling van de klacht. In dat geval wordt aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, een schriftelijke bevestiging gezonden.
  • - Van het niet in behandeling nemen van de klacht wordt ingevolge het bepaalde in art. 9:8, derde lid, Awb de klager zo spoedig mogelijk doch uiterlijk binnen vier weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk in kennis gesteld.