Art. 9. Klachtenregeling gemeente Berkelland

De gemeentelijke klachtbehandelaar maakt een rapport van bevindingen op en zendt dit rapport vergezeld van het advies en eventuele aanbevelingen, aan het bestuursorgaan. Het rapport bevat het verslag van het horen. Het bestuursorgaan stelt de klager en degene tegen wie de klacht is gericht op grond van het bepaalde in art. 9:11 Awb binnen tien weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk en gemotiveerd in kennis van de bevindingen van de gemeentelijke klachtbehandelaar alsmede van de eventuele conclusies die het daaraan verbindt. Indien de klacht niet binnen de termijn als bedoeld in het tweede lid kan worden afgedaan, kan de afdoening voor ten hoogste vier weken worden verdaagd. Van de verdaging wordt schriftelijk mededeling gedaan aan de klager en aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft. Het bestuursorgaan deelt hierbij mede, dat de klager, indien deze niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling, zijn klacht kan voorleggen aan de Nationale ombudsman.

Afdoening

Verwijzingen

Rechtspraak bij dit artikel