**1..** Als de klacht niet naar tevredenheid van de klager wordt
afgehandeld, kan hij hierover contact opnemen met de
klachtencoördinator.
**2..** De klachtencoördinator organiseert in overleg met de Algemeen
Directeur een hoorzitting waarin de klager en degene op wie de
klacht betrekking heeft in elkaars aanwezigheid worden
gehoord.
**3..** De Algemeen Directeur zit het horen voor.
**4..** De klachtencoördinator is aanwezig bij het horen en stelt
daarvan een verslag op.
**5..** Ambtshalve of op verzoek van een der partijen kunnen partijen
afzonderlijk worden gehoord.
**6..** Wanneer partijen afzonderlijk zijn gehoord, wordt ieder van hen
door middel van toezending van het verslag op de hoogte gesteld
van het verhandelde tijdens het horen van de andere partij en in
de gelegenheid gesteld daarop te reageren.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies