Tenzij artikel 9:10, tweede lid, van de Algemene wet bestuursrecht van
toepassing is, stelt degene die op grond van artikel 7 daartoe is
aangewezen (de klachtbehandelaar) tijdens een hoorzitting de klager en
degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft zowel in de
gelegenheid om te worden gehoord, als om op elkaars standpunt te
reageren.