Een schriftelijke klacht wordt behandeld door:
Het hoofd van de betrokken afdeling, namens het college van
burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een
ambtenaar van zijn afdeling betreft;
Een van de leden van het directieteam, namens het college van
burgemeester en wethouders, indien het een gedraging van een
afdelingshoofd of van een medewerker van de concernstaf
betreft;
De burgemeester, namens het college van burgemeester en
wethouders, indien het een gedraging van een lid van het
directieteam betreft;
De burgemeester indien het een gedraging van een bestuursorgaan
of van de raadsgriffier betreft;
Indien het een gedraging van een lid van het college van
burgemeester en wethouders betreft, het betrokken lid, vergezeld
van een ander lid.