De klachtencoördinator is belast met de coördinatie van de klachtenbehandeling in eerste instantie (de interne klachtenbehandeling) en is tevens contactpersoon inzake de externe klachtbehandeling en heeft als taak:
de registratie van de klacht en beoordeling van de ontvankelijkheid conform de Awb;
de ingekomen klacht zo spoedig mogelijk ter afdoening door te zenden naar de klachtbehandelaar en tegelijkertijd een kopie van de klacht ter kennisneming aan degene over wiens gedraging is geklaagd te zenden;
de klager binnen een week na de ontvangst van de klacht een ontvangstbevestiging te versturen. In die ontvangstbevestiging wordt vermeld of de klacht in behandeling wordt genomen en zo ja, hoe de verdere behandeling daarvan zal verlopen;
een kopie van de klacht en van de ontvangstbevestiging ter kennisneming aan het college van burgemeester en wethouders te verstrekken.
het opstellen van een jaarverslag, zoals bedoeld in artikel 5.
Artikel 3
Klachtencoördinator
Onderdeel van Verordening interne klachtbehandeling gemeente Eijsden-Margraten 2014