**1..** De leidinggevende van de betreffende vakafdeling neemt binnen 3 werkdagen na ontvangst van de klacht contact met de klager op om de klacht op te lossen en de klager tevreden te stellen.
**2..** Is de klacht naar oordeel van de klager naar tevredenheid afgehandeld dan zal geen formele behandeling van de klacht meer plaatsvinden.
**3..** Is de klacht naar oordeel van de klager niet naar tevredenheid afgehandeld dan zal de formele behandeling van de klacht in eerste instantie plaatsvinden.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies