Het gedrag van burgers en ondernemers is mede bepalend voor de veiligheid in de samenleving. Om dit bewustzijn te stimuleren vindt voorlichting plaats aan burgers, bedrijven, scholen en organisaties. Hierbij moet aandacht besteed worden aan gedragsbeïnvloeding.
Eerdere ervaringen op dit gebied, bijvoorbeeld na de rampen in Enschede en Volendam, hebben aangetoond dat de burger nadrukkelijk vraagt om gedegen en volledige informatie. Tevens is het van groot belang voor zowel de burger als de overheid dat de informatie deskundig en op een verantwoorde manier wordt verstrekt. Een ander facet van voorlichting is het bieden van nazorg aan buurtbewoners na een incident. Veelal is de bereidheid van burgers om aandacht te besteden aan fysieke veiligheid groot als er in de eigen omgeving een incident heeft plaatsgevonden. De brandweer kan op deze vraag inspelen door te voorzien in specifiek op de behoefte van de buurt toegesneden voorlichting, bijvoorbeeld in de vorm van een buurtpreventieproject. In dit kader ligt intensieve samenwerking met de Integraal Veiligheids Coördinator voor de hand voor wat betreft de buurtpreventieprojecten.