**1..** Heeft de klacht betrekking op de gemeente of een medewerker dan vindt
klachtbehandeling plaats overeenkomstig de Verordening
klachtbehandeling, het betreft zowel de informele als de formele
klachtbehandeling;
**2..** Heeft de klacht betrekking op de, wijze van, klachtbehandeling bij de
dienstverlener dan zal de interne formele procedure worden gevolgd;
**3..** De gemeente kan in principe geen oordeel geven over de inhoudelijke kant
van de klacht, gelet op de verantwoordelijkheid van de
dienstverlener.
**4..** Betreft het zaaksklachten over de dienstverlener dan kan de klacht ook
bij de gemeente worden ingediend. De klacht zal dan in eerste aanleg in
samenspraak met de dienstverlener worden behandeld.
**5..** Indien klager niet tevreden is over de klachtbehandeling bij de gemeente
dan kan een klacht worden ingediend bij de 2e lijns
ombudsvoorziening, de Nationale ombudsman (of gemeentelijke
ombudsvoorziening)
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies