**1..** In samenspraak met partijen wordt een praktische invulling gegeven aan
het vorenstaande.
**2..** Monitoring, registratie, rapportage etc. zal plaatsvinden.
**3..** Het houden van klanttevredenheidsonderzoeken maakt onderdeel uit van
deze taak.
**4..** In de afspraken met de dienstverlener worden naast bejegeningsklachten
ook afspraken opgenomen over de klachtbehandeling over de dienstverlener
m.b.t. service, beleid etc. van de dienstverlener (zaaksklachten),
waarbij het niet direct een klacht over een individuele medewerker
betreft. Immers juist de dienstverlening is van belang. De gemeente wil
hierop kunnen sturen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies