In deze verordening wordt verstaan onder:
- - Klacht: een uiting van onvrede over een gedraging van een ambtenaar, bestuursorgaan en leden daarvan, in de uitoefening van hun functie.
- - Bestuursorgaan:
a. De gemeenteraad.
b. Het college van burgemeester en wethouders.
c. De burgemeester.
d. Een commissie waaraan bevoegdheden van de gemeenteraad of van burgemeester en wethouders zijn toegekend.
- - Ombudsman: degene, die door de gemeenteraad van Groesbeek is benoemd, om klachten te behandelen.
- - Ambtenaar: een ieder die in dienst van de gemeente Groesbeek werkzaam is.
- - Gedraging: het in een bepaalde aangelegenheid jegens een natuurlijke persoon of rechtspersoon handelen of nalaten door respectievelijk:een bestuursorgaan, de voorzitter of lid van van een bestuursorgaan of een ambtenaar , in de uitoefening van zijn/haar functie. Een gedraging van een ambtenaar, verricht in de uitoefening van zijn functie, wordt aangemerkt als een gedraging van het bestuursorgaan waarbij hij in dienst is.
- - Klager: de natuurlijke persoon of rechtspersoon die een klacht of een verzoek tot onderzoek van een klacht heeft ingediend.
- - Klachtencoördinator: de als zodanig door het college aangewezen ambtelijk functionaris, met de in artikel 3 nader omschreven taakstelling.
- - Rechterlijke instanties: personen of colleges, bij of krachtens de wet geheel of ten dele met rechtspraak belast en te dien aanzien van het openbaar bestuur onafhankelijk, voor zover het deze rechtspraak betreft.
- - Wettelijk geregelde administratief rechtelijke voorziening: zoals bedoeld in de Wet Nationale Ombudsman, met uitzondering van de klachtenregeling in hoofdstuk II van deze wet.