Een melding kan door of namens een cliënt worden gedaan. De wet schrijft niet voor wie een melding kan doen. Dat kan een buurvrouw zijn, maar ook een arts of het kind van een cliënt. Met een melding maakt een cliënt duidelijk dat hij behoefte heeft aan maatschappelijke ondersteuning, dat wil zeggen dat hij belemmeringen ervaart in zijn zelfredzaamheid of participatie, of dat hij behoefte heeft aan beschermd wonen of opvang. De cliënt kan zijn hulpvraag op verschillende manieren melden. Hij kan dit persoonlijk doen, maar ook telefonisch, schriftelijk of per email.
Nadat een cliënt zich heeft gemeld wordt door een medewerker van het gemeentelijke Loket beoordeeld of sprake is van een melding of dat het gaat om een hulpvraag die eenvoudig kan worden afgedaan. Als sprake is van een melding zorgt de medewerker ervoor dat een onderzoek wordt gestart.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.2
Melding
Onderdeel van Uitvoeringsregels maatschappelijke ondersteuning Heemstede 2015