Burgemeester en wethouders wijzen een klachtencoördinator aan alsmede een plaatsvervanger. De voortgangs- en afdoeningsbewaking van binnengekomen klachten geschiedt door de klachtencoördinator. De klachtencoördinator is belast met de coördinatie van klachtenbehandeling in eerste aanleg (de interne klachtenbehandeling) en is tevens contactpersoon inzake de externe klachtenbehandeling (de Nationale Ombudsman). De klachtencoördinator biedt desgevraagd ondersteuning aan de klachtbehandelaar.
Artikel 4
Klachtencoördinator
Onderdeel van Protocol interne klachtbehandeling gemeente Utrechtse Heuvelrug 2015