**1..** Wanneer een klacht in behandeling wordt genomen, stelt het bestuursorgaan de klager en degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, op verzoek in de gelegenheid te worden gehoord.
**2..** De klager hoeft niet te worden gehoord als de klacht kennelijk ongegrond is of als de klager heeft aangegeven niet gehoord te willen worden.
**3..** Van het horen wordt een samenvattend verslag opgenomen in de afhandelingsbrief. Het verslag bevat de hoofdlijnen van het verhandelde tijdens de hoorzitting.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies