**1..** Het bestuursorgaan stelt de klager en degene tegen wie de klacht is gericht binnen 6 weken na ontvangst van het klaagschrift schriftelijk en gemotiveerd op de hoogte van de bevindingen en eventuele conclusies van het onderzoek naar de klacht.
**2..** De afhandelingsbrief bevat:
de bevindingen van het onderzoek;
indien van toepassing, een samenvattend verslag van het horen;
een gemotiveerd oordeel over de bevindingen;
de conclusies die daaruit voortvloeien en daaraan worden verbonden;
de ombudsmanclausule: informatie over de mogelijkheid om de klacht voor te leggen aan de Nationale ombudsman, indien de klager niet tevreden is over de uitkomst van de klachtbehandeling.
**3..** Indien de klacht niet binnen de in lid 1 genoemde termijn van 6 weken kan worden afgedaan, kan de klager een klacht indienen bij de ombudsman.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies