**1..** Indien een klacht naar het oordeel van de klachtbehandelaar eenvoudig van aard is, kan hij de behandeling ervan overdragen aan een ander, mits deze persoon niet bij de gedraging waarop de klacht betrekking heeft betrokken is geweest.
**2..** Indien degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft, naar het oordeel van de klachtencoördinator of de klachtbehandelaar de meest geschikte persoon is om naar tevredenheid van de klager aan de klacht tegemoet te komen, kan die persoon de klacht behandelen.
**3..** Indien de klacht wordt behandeld door een ander dan de klachtbehandelaar, draagt deze ander, wanneer hij of de klachtbehandelaar dat nodig acht dan wel wanneer de klager daarom verzoekt, de behandeling alsnog over aan de klachtbehandelaar. De klachtbehandeling wordt in elk geval overgedragen aan de klachtbehandelaar zodra blijkt dat niet naar tevredenheid van de klager aan diens klacht tegemoet kan worden gekomen.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.2
klachtbehandeling door een ander dan de klachtbehandelaar
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Scherpenzeel 2015