**1..** Een klaagschrift wordt in het postsysteem op naam van de klachtencoördinator geregistreerd.
**2..** De klachtencoördinator stuurt het klaagschrift zo spoedig mogelijk na ontvangst daarvan aan de klachtbehandelaar, opdat deze de behandeling van de klacht ter hand kan nemen.
**3..** De klachtencoördinator stuurt een afschrift van het klaagschrift aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft
**4..** De klachtencoördinator bevestigt de ontvangst van de klacht aan de klager.
**5..** De behandeling van een klacht wordt, ook als daaraan naar tevredenheid van de klager tegemoet is gekomen, afgesloten met een afdoeningsbrief.
**6..** De klachtbehandelaar draagt er zorg voor dat een afschrift van de afdoeningsbrief aan de klachtencoördinator wordt gestuurd.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies