De klachtencoördinator neemt binnen één week nadat hij het klaagschrift heeft ontvangen telefonisch contact op met de klager teneinde deze in de gelegenheid te stellen te worden gehoord, alsmede om te trachten naar tevredenheid van de klager aan de klacht tegemoet te komen.
HOOFDSTUK 2
Artikel 2.4
telefonisch contact
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Scherpenzeel 2015