**1..** Een ieder heeft het recht om over de wijze waarop een bestuursorgaan
zich in een bepaalde aangelegenheid jegens hem of een ander heeft
gedragen een klacht in te dienen bij dat bestuursorgaan.
**2..** Het college zorgt voor een behoorlijke behandeling van mondelinge en
schriftelijke klachten. In gevallen waarin deze verordening niet
voorziet beslist het college.
**3..** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan. Wordt de
klacht niet tot tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt de
klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke
klachtbehandeling.
**4..** Zodra naar tevredenheid van de klager aan zijn klacht tegemoet is
gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de
klacht. Bij een schriftelijke klacht wordt dit schriftelijk aan de
klager en aan degene over wie werd geklaagd bevestigd.
HOOFDSTUK 1
Artikel 1.2
Algemene Bepalingen
Onderdeel van Verordening op de behandeling van klachten gemeente Waalwijk 2003