**1..** Mondelinge klachten worden binnen vier weken mondeling of schriftelijk
afgedaan door de klachtbehandelaar als bedoeld in artikel 3.2. Hierbij wordt de klager
gewezen op de mogelijkheid van schriftelijke klachtbehandeling.
**2..** Iedere mondelinge klacht wordt geregistreerd.
Hoofdstuk 2.
Artikel 2.1
Afhandeling en registratie van mondelinge klachten
Onderdeel van Klachtenverordening gemeente Westervoort 2015