**1..** Klachten die zich daarvoor lenen worden zoveel mogelijk informeel afgehandeld, zulks terbeoordeling door de klachtbehandelaar.
**2..** Indien een informele klachtafhandeling niet leidt tot een oplossing meldt de klachtbehandelaar ditaan de klachtencoördinator. Deze stuurt de klager daarop een brief waarin wordt gewezen op de formele klachtprocedure van de gemeente.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies