**1..** De klachtenbehandelaar registreert alle klachten naar:
aantal
aard
klager
bestuursorgaan
afdeling
wijze van afdoening
uitkomst
termijn van afdoening
**2..** De klachtenbehandelaar legt deze gegevens vast in een jaarverslag.
**3..** Een geanomiseerde versie van de geregistreerde klachten wordt jaarlijks gepubliceerd.
**4..** In het burgerjaarverslag wordt aandacht besteed aan de klachtenafhandeling met vermelding van de wijze waarop het bestuursorgaan binnen de gemeentelijke dienstverlening met de bevindingen naar aanleiding van de klachten is omgegaan.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies