**1..** Het bestuursorgaan zendt aan klager een afdoeningsbrief.
**2..** Het bestuursorgaan zendt een afschrift van de afdoeningsbrief aan degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft.
**3..** In de afdoeningsbrief stelt het bestuursorgaan klager in kennis van:
de bevindingen van het onderzoek: de vastgestelde feiten;
het oordeel: niet in behandeling nemen, gegrond of ongegrond;
de eventueel aan de bevindingen verbonden conclusies, te weten de eventuele organisatorische of jegens degene op wie de klacht betrekking heeft, te nemen maatregelen;
indien de conclusies of het oordeel van het bestuursorgaan afwijken van het advies van de klachtencommissie: de reden voor afwijking daarvan.
**4..** Bij de afdoeningsbrief worden gevoegd:
het verslag van het horen;
indien de klachtencommissie advies heeft uitgebracht: het advies van de commissie.
**5..** In de afdoeningsbrief wordt vermeld dat klager, indien hij niet tevreden is met de uitkomst van de behandeling van zijn klacht, een verzoek kan indienen bij de gemeentelijke Ombudsman.
Hoofdstuk 5
Artikel 15
Afdoening klachten
Onderdeel van Klachtenregeling Capelle aan den IJssel 2017