Klachtenregeling Capelle aan den IJssel 2017
20 artikelen
Artikelen
- Art. 1Begripsbepalingen
- Art. 2Toepassingsbereik
- Art. 3Mondelinge klachten
- Art. 4Procedure van klachtbehandeling
- Art. 5Vervallen verplichting behandeling klacht
- Art. 6De klachtencoördinator
- Art. 7De klachtbehandelaar
- Art. 8Informatieverzameling en –bewaring
- Art. 9Informele behandeling
- Art. 10Formele behandeling in eerste instantie
- Art. 11Formele behandeling in tweede instantie
- Art. 12Klachtencommissie
- Art. 13Samenstelling, werkwijze en ondersteuning klachtencommissie
- Art. 14Presentiegelden
- Art. 15Afdoening klachten
- Art. 16Afdoening klachten over bestuursorganen
- Art. 17Afdoening klachten over medewerkers
- Art. 18Onvoorzien
- Art. 19Inwerkingtreding
- Art. 20Citeertitel