**1..** Iedere afdeling heeft in ieder geval één klachtbehandelaar; deze wordt aangewezen door:
de griffier voor de behandeling van klachten over medewerkers van de griffie;
de afdelingshoofden voor de behandeling van klachten gericht tegen medewerkers van hun afdeling;
een directeur voor de behandeling van klachten gericht tegen medewerkers van de afdeling BCO.
**2..** De klachtbehandelaar behandelt klachten overeenkomstig artikel 9 van deze Regeling.
**3..** Indien een klacht is gericht tegen een klachtbehandelaar, wordt deze behandeld door een andereklachtbehandelaar van de afdeling.
**4..** Indien een klacht is gericht tegen een leidinggevende van de klachtbehandelaar, wordt deze behandeld door de klachtencoördinator.
**5..** De klachtbehandelaar informeert de klachtencoördinator schriftelijk over de uitkomst van de informele behandeling van de klacht.
Hoofdstuk 2
Artikel 7
De klachtbehandelaar
Onderdeel van Klachtenregeling Capelle aan den IJssel 2017