**1..** Een schriftelijke klacht wordt door de teamleider-bestuurder behandeld.
**2..** Zodra naar tevredenheid van de klager aan zijn schriftelijke klacht tegemoet is gekomen, vervalt de verplichting tot verdere behandeling van de klacht.
**3..** Indien de klager zich niet kan vinden in de wijze waarop zijn klacht is behandeld door de teamleider-bestuurder, neemt de zakelijk medebestuurder – hierbij ondersteund door de klachtencoördinator – de afhandeling van de klacht over.
**4..** Indien zich de situatie als bedoeld in het vorige lid voordoet, zendt de zakelijk medebestuurder onverwijld de klacht ter behandeling door aan de klachtencommissie.
**5..** De klachtencommissie brengt het college schriftelijk en met redenen omkleed op de hoogte van haar bevindingen en geeft hierbij haar advies en eventuele aanbevelingen.
**6..** De zakelijk medebestuurder deelt de klager en de klachtencommissie na ontvangst van het in lid 5 genoemde advies schriftelijk mee of hij naar aanleiding van dat advies maatregelen zal nemen en zo ja, welke.
**7..** Indien een klacht zich richt op een ernstige situatie met een structureel karakter, meldt de klachtencommissie dit aan het college en in afschrift aan de zakelijk medebestuurder.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies