1.. De clustermanager van het cluster Intern Advies wijst voor de coördinatie van de klachten als bedoeld in artikel 5, eerste lid, klachtencoördinatoren aan.

2.. De klachtencoördinatoren bereiden onder verantwoordelijkheid van de zakelijk medebestuurder de besluitvorming voor en is verantwoordelijk voor een goed verloop van de klachtenprocedure.