Alle ingediende klaagschriften worden geregistreerd en jaarlijks wordt
het overzicht daarvan gepubliceerd. Dit overzicht geeft tenminste
weer:
het aantal ontvangen klaagschriften;
de onderwerpen, de behoorlijkheidsnormen en de
organisatieonderdelen, waarop de klaagschriften betrekking
hebben;
de wijze van afdoening: niet in behandeling genomen klachten,
naar tevredenheid afgedane klachten, gegrond en ongegrond
bevonden klachten en de eventueel daaraan verbonden
conclusies;
de termijn van afdoening van de klachten.
HOOFDSTUK 5
Artikel 17
Registratie en publicatie
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Leidschendam-Voorburg 2016