De klachtbehandelaar stelt zijn bevindingen van het onderzoek naar de klacht op en geeft daarover zijn oordeel en eventuele conclusies die daaraan worden verbonden.
De klager ontvangt een schriftelijke gemotiveerde reactie op de klacht (afdoeningsbrief). De reactie bevat de bevindingen van het onderzoek naar de klacht, het oordeel daarover en eventuele conclusies die daaraan worden verbonden. In deze reactie wordt de mogelijkheid van externe klachtbehandeling door de Nationale Ombudsman vermeld. Degene op wiens gedraging de klacht betrekking heeft ontvangt een afschrift van de afdoeningsbrief.
Artikel 7:
Bevindingen, onderzoek en beoordeling
Onderdeel van Klachtenregeling gemeente Westerveld 2008