**1..** Het afdelingshoofd van de betrokken afdeling is primair verantwoordelijk voor een goede behandeling van de klacht met inachtneming van het gegeven, dat de behandeling van de klacht geschiedt door een persoon die niet bij de gedraging, waarop de klacht betrekking heeft, betrokken is geweest.
**2..** Het afdelingshoofd is verantwoordelijk voor het aanleveren van een antwoord op de mondelinge klacht of het klaagschrift bij het bestuursorgaan.
**3..** De afdoening van het klaagschrift en de ondertekening wordt niet gemandateerd.
Artikel 6
Verantwoordelijkheid klachtbehandeling
Onderdeel van Verordening Interne Klachtbehandeling