**1..** Alle klachten worden door de afdeling Burgerzaken en Facilitaire Dienstverlening (hierna: BFD) ingeboekt in het postregistratiesysteem.
**2..** De afdeling BFD:
stelt het klaagschrift vervolgens in handen van de klachtcoördinator;
stuurt, zo mogelijk, een kopie van het klaagschrift aan:
het afdelingshoofd;
verantwoordelijk portefeuillehouder;
de gemeentesecretaris.
**3..** Voor de voortgangscontrole levert de afdeling BFD maandelijks een lijst aan, waarop de nog te behandelen klachten per afdeling staan vermeld.
Hoofdstuk
Artikel 6
Registratie van klachten
Onderdeel van Instructie voor de interne behandeling van klachten over bestuursorganen van de gemeente Steenwijk