**1..** Beoordelen of er sprake is van een klacht als bedoeld in artikel 1, onder e.
**2..** Beoordelen of het klaagschrift voldoet aan de eisen genoemd in artikel 9:4 van de Awb; eventueel wordt de klager in de gelegenheid gesteld om binnen twee weken de klacht aan te vullen.
**3..** Versturen van een ontvangstbevestiging, waarin wordt aangegeven wie de klacht zal behandelen en hoe de verdere gang van zaken is.
**4..** In handen stellen van het klaagschrift aan de klachtbehandelaar.
**5..** In afschrift sturen van de klacht en ontvangstbevestiging aan degene over wie wordt geklaagd.
**6..** Bewaken van de voortgang van de afhandeling van de klacht.
**7..** Bijhouden van een registratie over de klachten die niet in behandeling zijn genomen en de wijze waarop klachten zijn afgehandeld.
**8..** Zorgdragen voor de jaarlijkse publicatie van de schriftelijk ingediende klachten.
**9..** Coördineren van de informatieverzameling voor de klachtbehandeling in het (burger)jaarverslag.
Hoofdstuk
Artikel 7
Taken klachtcoördinator
Onderdeel van Instructie voor de interne behandeling van klachten over bestuursorganen van de gemeente Steenwijk