1. 1. Elke ingediende klacht over een gedraging wordt vertrouwelijk geregistreerd en voorgelegd aan de klachtenbehandelaar genoemd in artikel 7.
  2. 2. Een mondeling ingediende klacht wordt door de klachtencoördinator op schrift gesteld indien de klager daar om verzoekt en ter tekening aan klager voorgelegd ter bevestiging van de juiste notering van de klacht.