**1.** Mondelinge klachten worden in principe mondeling afgedaan na intern onderzoek door de klachtbehandelaar, als bedoeld in artikel 6. Wordt de klacht niet naar tevredenheid van de klager afgedaan, dan wordt de klager op de mogelijkheid gewezen van schriftelijke klachtafhandeling.
**2.** Een klacht kan schriftelijk worden ingediend bij het college van burgemeester en wethouders.
**3.** De klacht dient bij voorkeur zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen een jaar nadat de gedraging heeft plaatsgevonden, te worden ingediend.
**4.** De schriftelijke ingediende klacht dient ondertekend te zijn en dient ten minste te bevatten: a. naam en adres van de indiener;b. de dagtekening;c. een omschrijving van de gedraging waartegen de klacht is gericht.
**5.** Artikel 6: 5 van de Awb is van overeenkomstige toepassing.
**6.** De klachtcoördinator wijst een klager, die niet heeft voldaan aan het gestelde in de vorige leden, op het gepleegde verzuim en stelt hem in de gelegenheid dit binnen een termijn van veertien dagen te herstellen.
Artikel 2
Indiening klacht
Onderdeel van Verordening interne behandeling klachten gemeente Aalten 2005