De behandeling van een ingediend klaagschrift geschiedt door:
- - Het afdelingshoofd, voorzover het betreft een klacht over ambtenaren die werkzaam zijn bij diens afdeling danwel een klacht over diens afdeling;
- - De gemeentesecretaris tezamen met een lid van het college, voorzover het betreft klachten over het sectorhoofd of afdelingshoofd;
- - Het college van burgemeester en wethouders, voorzover het klachten betreft over de gemeentesecretaris;
- - Een loco-burgemeester en de gemeentesecretaris tezamen, voorzover het klachten betreft over de burgemeester;
- - Drie, daartoe door de raad aangewezen, raadsleden wanneer het klachten betreft over het college van burgemeester en wethouders of een lid van het college van burgemeester en wethouders;
- - De voorzitter van de gemeenteraad en drie, daartoe door de raad aangewezen raadsleden, wanneer het klachten betreft over de gemeenteraad.