Verordening interne klachtenbehandeling Albrandswaard 2002
15 artikelen
Artikelen
- Art. 1
- Art. 2Algemene bepaling
- Art. 3Mondelinge klacht
- Art. 4Schriftelijke klacht
- Art. 5Afhandeling naar tevredenheid
- Art. 6Ontvangstbevestiging
- Art. 7Behandeling
- Art. 8Geen verplichting tot behandeling
- Art. 9Toezending afschrift klaagschrift
- Art. 10Het horen
- Art. 11Afhandelingstermijn
- Art. 12Berichtgeving
- Art. 13Protocol interne klachtenbehandeling
- Art. 14Registratie en evaluatie
- Art. 15