**1..** De klachtbehandelaar hoort de klager en de beklaagde. De klachtencoördinator is hierbij aanwezig en draagt zorg voor verslaglegging.
**2..** De klager en de beklaagde worden in beginsel in elkaars aanwezigheid gehoord. De klachtbehandelaar kan, al dan niet op verzoek van klager, beslissen om afzonderlijk te horen.
**3..** Indien tijdens het horen de klacht wordt opgelost, dan maakt het verslag daarvan melding. Hiermee vervalt de verplichting de verdere procedure uit deze verordening te volgen.
We gebruiken noodzakelijke cookies voor je account en beveiliging. Voor anonieme gebruiksstatistieken (Google Analytics) vragen we je toestemming. Meer over cookies